Condiciones generales

CÓMO COMPRAR

Comprar en Creaciones Mbao es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.

Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

Recibirás un email confirmándote tu pedido cuando recibamos el pago.

OTRAS PREGUNTAS

-¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España.

-¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado. Si el artículo agotado es un encajable o un puzle, ponte en contacto con nosotros y te informaremos del pazo de fabricación.

-¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Si, el producto será el mismo, pero tienes que tener en cuenta que se realizan de forma artesanal y pueden haber pequeñas variaciones de color o ubicación de la imagen y variar unos milímetros en tamaño, esto no debe preocuparte, trabajamos con mucho cariño y el producto recibido estará bien terminado, te va a gustar.

-¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de tu nombre de dominio?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de Creaciones Mbao.

-¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Creaciones Mbao?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

-¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con pedidos@creacionesmbao.es.

-¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

-¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al cliente al 678996546, siempre y cuando este no haya salido ya de nuestras instalaciones.

-¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Creaciones Mbao sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con creacionesmbao@hotmail.com

-¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con pedidos@creacionesmbao.es

-¿De donde salen la fotografías?

Parte de las fotos que utilizamos son propias, hechas por nosotros mismos y parte las obtenemos del banco de imágenes pixabay, al cual estamos muy agradecidos.

FORMAS DE PAGO

-¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, y Transferencia Bancaria.

-¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

-¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro de BBVA.