Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

-¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

-¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

-¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Teniendo en cuenta que nuestros productos son artesanales y se fabrican de manera individual, se necesita un plazo de fabricación de entre 5 y 6 días, por lo que si vives en la península y hay stock el envío e de 24-72h, si por el contrario no hay stock disponible, el plazo de entrega es de 8 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar en info@creacionembao.es.

 -¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla son de 4.90 EUR.

Los gastos de envío para Canarias consultar en info@creacionesmbao.es.

-¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en pedidos@creacionesmbao.es

-¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

 -¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

Los artículos de Creaciones Mbao personalizados no se pueden cambiar o devolver.

Si por algún motivo quiere solicitar un cambio o devolución escríbenos a la dirección pedidos@creacionesmbao.es

-¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

-¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en

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tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

-¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en pedidos@creacionesmbao.es solucionaremos el problema lo antes posible.

Creaciones Mbao se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.